廣州外賣柜向騎手收服務費消費者免費使用

2023-09-21 22:33:00 分類 : 熱點來源 : 大洋網圍觀 : 1175 次

廣州外賣柜向騎手收服務費消費者免費使用

大洋網訊近日，外賣柜向騎手收取服務費的話題引起熱議。就此，記者走訪市場調查發現，目前，廣州外賣柜已向騎手收取服務費，費用在0.35元/單~0.5元/單不等，在市區核心商圈的費用在0.4元/單~0.5元/單。有消費者擔憂，外賣柜是否會像快遞柜，將來也向消費者收取費用？專家指出，外賣柜提供服務收取服務費無可厚非，關鍵如何收取、價格是多少，以及誰來承擔值得商榷。

放外賣柜每單約收取0.4元費用

對于外賣騎手，一個月約增加多少成本？騎手阿泉（化名）在廣州天河核心商圈跑眾包，他告訴全媒體記者，“現在商圈的不少寫字樓都不允許配送到上樓，寫字樓會在樓下周邊設置外賣柜，或是放個架子擺放外賣。”阿泉表示，他一個月大概有200單的訂單要放外賣柜，按照每單0.4元~0.5元，折算下來，每個月增加80元~100元的費用成本。在廣州天河核心商圈，像阿泉接快單的騎手，每單獲得配送費約4元，一天大概能接到100單的外賣訂單，“成本是增加了，但外賣柜確實能提升效率，能多接幾單。”阿泉坦言，非核心商圈送小區訂單的騎手，只要能進小區上門配送就很少使用。“我們騎手行業有測算，從外賣抵達目的地那刻起，到用戶手上，通過外賣柜配送，最快能1分鐘/單。如果送進小區再上樓，平均需要5分鐘/單”。

據了解，外賣柜是近年為解決外賣配送“最后100米”問題而被推廣的智能取餐柜，外賣騎手可通過掃碼解鎖柜格存放外賣，再由顧客輸入驗證碼取餐，目前，外賣柜主要面向寫字樓、學校等區域。

外賣是否放外賣柜，騎手事先要征求消費者的意見，消費者下單時亦可以自行選擇。

體驗：消費者目前是免費使用

記者在外賣平臺體驗發現，在珠江新城某寫字樓，下同一份外賣訂單，選擇配送上樓與放外賣柜，最終價格是一樣，在該寫字樓上班的王女士表示，“我們樓下就有四個外賣柜，通常情況下，我都讓騎手放外賣柜，起碼不會被別人拿了”。有平臺人士對記者表示，目前外賣柜對消費者是免費，“外賣訂單大部分是餐品，大家不會將餐飲長時間放在外賣柜”。

有業內人士表示，目前這個費用是騎手來承擔，暫時對消費者沒有影響。“相比快遞柜，外賣柜流轉率高，不像快遞，有的人一放就是幾天，它的主要作用還是為騎手服務，提升配送效率”。

業內：未來費用或會轉嫁到消費者身上

據了解，外賣柜在投放后是需要支付一定的場地費、維修費、電費等多項費用，由平臺方承擔。對于外賣柜向騎手收費，上海東一律師事務所主任律師章芊昊認為，服務收費無可厚非，騎手通過讓渡自己的經濟收益（配送費），獲取了使用外賣柜帶來的時間和體力上的便利，由此承擔有關費用是比較合理的。

未來費用是否會轉嫁到消費者身上，艾媒咨詢CEO張毅認為，不排除這個可能性，在他看來，若市場是充分競爭，有足夠多的平臺去給消費者選擇，一些平臺若因購置外賣柜而增加費用，消費者就可以選擇其他平臺或新銳品牌。

（廣州日報全媒體記者文靜）

[ 編輯：佘湘娥 ]

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