2023-04-28 20:51:09 分類 : 熱點 來源 : 大洋網 圍觀 : 1231 次
大洋網訊 “五一”假期將至，各大網絡購物平臺紛紛加大促銷力度。在網絡購物過程中可能會發生對商品的描述與實物不符，虛假宣傳的現象。
近日，番禺區市場監管局發布“五一”假期網絡消費警示提醒廣大消費者稱，國家市場監督管理總局制定出臺的《網絡交易監督管理辦法》（以下簡稱“辦法”）于2021年5月1日正式施行。在網絡消費中，要清楚認識到《辦法》明確的以下幾點，科學合理保護自身合法權益。
直播視頻至少保存三年
《辦法》要求網絡交易新業態的經營者以顯著方式展示商品或者服務及其實際經營主體、售后服務等信息，同時規定了直播服務提供者將網絡交易活動的直播視頻自直播結束之日起至少保存三年。
消費者應當留意：
1、網上購物一定要選擇經營資質齊全、信譽高的購物平臺和網店；
2、查看網絡交易平臺是否在其首頁醒目位置公開網絡標識、營業執照等信息；
3、不輕易登錄陌生網站，點擊不明鏈接；
4、注意查看平臺交易記錄和視頻錄像，謹慎選擇商家再作購買。
設置個人信息保護專門條款
針對部分網絡平臺、經營者過度收集個人信息問題，《辦法》設置了個人信息保護的專門條款，規定網絡交易經營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，不得強迫或者變相強迫消費者同意收集、使用與經營活動無直接關系的信息。
消費者應當留意：
1、在注冊網站登錄賬號時，應當盡量不隨意登記身份信息，不輕易填寫詳細的個人資料。
2、交易過程中，不要向陌生人泄漏自己的姓名、電話和住址，尤其包括身份證號碼、銀行賬號、密碼以及驗證碼等重要信息；
3、盡量使用第三方支付擔保交易，不與賣家私下交易；
4、不輕信、接受任何直接匯款至個人賬戶的理由和要求，以此防范不法網商盜取銀行卡號或其他重要的個人資料。
不得編造用戶評價誤導消費者
《辦法》明確規定，網絡交易經營者不得編造用戶評價，采取誤導性展示,包括好評前置、差評后置，或者不顯著區分不同商品或服務的評價等。
消費者應當注意：
1、提前了解清楚商家的具體評價，留意買家的真實反饋、反映的問題焦點，防范商家以虛假營銷，虛構點擊量、關注度、點贊、打賞等交易互動數據的行為欺騙、誤導消費者。
2、對于爭議較大的交易商品，消費者應當謹慎比較，購買時約定退換貨運費承擔細則，降低退貨時承擔運費的風險。
3、收到商品后應立即進行查看、核對，一旦發現商品存在問題盡快與銷售網站聯系。
消費者在網絡交易過程中遇到消費糾紛或發現商家違法線索，可通過全國12315平臺（網站、微信公眾號、小程序、手機App等）或撥打12345/12315熱線向市場監督管理部門反映，維護自身合法權益。
文/廣州日報·新花城記者 肖桂來 通訊員 麥裕玲 番市宣
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