規(guī)則應(yīng)易懂不玩套路！廣州發(fā)出“6·18”網(wǎng)絡(luò)集中促銷期合規(guī)指導(dǎo)書

2023-06-13 22:16:45 分類 : 熱點來源 : 大洋網(wǎng) 圍觀 : 1258 次

規(guī)則應(yīng)易懂不玩套路！廣州發(fā)出“6·18”網(wǎng)絡(luò)集中促銷期合規(guī)指導(dǎo)書

大洋網(wǎng)訊 “6·18”網(wǎng)購促銷活動正如火如荼，6月12日記者從廣州市市場監(jiān)管局獲悉，該局多舉措加強“6·18”集中促銷期間網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)測監(jiān)管工作，維護(hù)經(jīng)營者消費者合法權(quán)益，營造規(guī)范有序的網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境。

指導(dǎo)廣州94家電商平臺企業(yè)“平臺合規(guī)點亮”

市市場監(jiān)管局介紹，近日組織召開了合規(guī)經(jīng)營指導(dǎo)會。對企業(yè)存在的違規(guī)行為予以提醒告誡，對“6·18”網(wǎng)絡(luò)集中促銷工作提出行政指導(dǎo)。督促平臺建立健全廣告審查、商品和服務(wù)審核、食品和質(zhì)量安全保障、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、消費者權(quán)益保護(hù)、個人信息保護(hù)、促進(jìn)公平競爭等內(nèi)部管理制度。

指導(dǎo)廣州94家電商平臺企業(yè)開展“平臺合規(guī)點亮”行動，引導(dǎo)平臺及平臺內(nèi)經(jīng)營者“亮證”“亮照”“亮規(guī)則”，推動信息公開、規(guī)則透明。

規(guī)則應(yīng)易懂不玩套路！廣州發(fā)出“6·18”網(wǎng)絡(luò)集中促銷期合規(guī)指導(dǎo)書

資料圖/廣州日報·新花城記者：莫偉濃

督促平臺企業(yè)加強對平臺內(nèi)經(jīng)營者的管理、完善網(wǎng)絡(luò)禁售商品管控機(jī)制及違法商戶退出機(jī)制。確保平臺內(nèi)的經(jīng)營者具備合法經(jīng)營資格，經(jīng)營的商品或者提供的服務(wù)符合法律、行政法規(guī)要求，規(guī)范有序開展促銷活動，依法合規(guī)經(jīng)營。

加強電器保健品等商品網(wǎng)絡(luò)專項檢測

加強“6·18”促銷期間網(wǎng)絡(luò)專項監(jiān)測。以電器、保健品、化妝品、鞋服、食品等社會反映集中、關(guān)系公眾生命健康安全的行業(yè)商品以及涉疫藥品和醫(yī)療用品、危險化學(xué)品、野生動植物等禁售限售商品為重點加強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測，同時加強對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營活動輿情監(jiān)測，及時處置違法線索，回應(yīng)社會關(guān)切。

依法整治網(wǎng)絡(luò)集中促銷期間的違法行為。暢通投訴舉報渠道，對涉及集中促銷期間的投訴、舉報、信訪以及群眾反映強烈的虛假促銷、虛假宣傳、誤導(dǎo)性虛假評價營銷、銷售假冒偽劣產(chǎn)品等違法違規(guī)行為依法組織查處，切實保護(hù)消費者合法權(quán)益。

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廣州市市場監(jiān)管局向全市電子商務(wù)平臺及入網(wǎng)經(jīng)營者提出如下合規(guī)要求：

1、嚴(yán)格遵守法律法規(guī)

認(rèn)真按照《電子商務(wù)法》《廣告法》《反不正當(dāng)競爭法》《消費者權(quán)益保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品安全法》《價格法》《商標(biāo)法》《專利法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)履行相關(guān)義務(wù)，落實法定責(zé)任。

2、加強對促銷規(guī)則事前審查

規(guī)則應(yīng)簡單透明易懂，不玩套路；規(guī)范“定金預(yù)售”“滿減優(yōu)惠”等促銷規(guī)則；嚴(yán)禁商家以“先漲后降”“虛假保價”“設(shè)置虛高劃線價”等形式欺騙、誤導(dǎo)消費者。

3、做好“亮證亮照亮規(guī)則”工作

加強對平臺內(nèi)經(jīng)營者的管理和服務(wù)，落實各項審查核驗義務(wù)，依法履行主體資質(zhì)、交易規(guī)則等信息公示義務(wù)，規(guī)范有序開展促銷活動。

4、規(guī)范廣告宣傳行為

加大平臺內(nèi)部廣告審核力度，杜絕虛假宣傳和低俗廣告；加強對直播行為的管理力度，不以虛假宣傳誘導(dǎo)消費；未經(jīng)消費者同意不擅自發(fā)送促銷營銷信息。

5、自覺維護(hù)市場價格秩序

切實加強價格自律，認(rèn)真做好明碼標(biāo)價和價格信息公示；自覺抵制哄抬價格、囤積居奇等價格違法行為；不得通過虛構(gòu)交易、刷單炒信等提高虛假銷量，維護(hù)良好的競爭秩序。

6、建立完善的售后服務(wù)機(jī)制

條款解釋清晰，不濫用格式合同的解釋權(quán)；對消費者合理訴求不推諉拖延；做好物流保障的應(yīng)急預(yù)案。

文/廣州日報·新花城記者：何穎思通訊員：穗市監(jiān)

[ 編輯：李鑫 ]